Гарантия

Работа компании Агротрест и покупателя регламентируются Гражданским Кодексом РФ, законом "О защите прав потребителей" и другими законодательными актами. Оборудование поставляется с гарантией производителя. Стандартный срок гарантии – 12 месяцев. Возможна расширенная гарантия на ряд позиций.

 Приемка товара

При получение товара проверьте количество мест в заказе, внешний вид товара, качество упаковки. При обнаружении недостатков составьте претензию, товарную накладную не подписывайте. Если вы забрали товар из офиса транспортной компании (ТК), а уже потом обнаружили дефекты – претензии к ТК не предъявляются.

 Гарантийный ремонт

 Срок гарантийного ремонта прописывается в Спецификации к Договору. Условия гарантии действуют только при правильном монтаже, эксплуатации и хранении оборудования в соответствии с требованиями, установленными технической и эксплуатационной документацией на товар либо условиями гарантии.

При обнаружении в течение гарантийного срока недостатка в товаре Покупатель направляет Поставщику заявление, в котором подробно описывает характер неисправности, обстоятельства возникновения дефекта. К заявлению Покупатель прикладывает документы, подтверждающие покупку товара у Поставщика, а также подтверждающие дату получения товара Покупателем. Заявление направляется по электронной почте и дублируется заказным письмом.  

Поставщик рассматривает заявление Покупателя в течение 14 дней с момента получения. При признании выявленного в товаре недостатка гарантийным случаем Поставщиком составляется акт, где указывается перечень работ и деталей, подлежащих замене, срок и порядок устранения недостатков. При наличии технической возможности Поставщик устраняет недостатки дистанционным путем посредством консультаций по телефону (видеосвязи). При необходимости Поставщик за свой счет направляет Покупателю детали, необходимые для ремонта товара.

При признании случая негарантийным стоимость ремонта товара, стоимость новых деталей, расходы на доставку оплачиваются Покупателем.  

Покупатель обязуется принять работы по устранению недостатков товара, подписать и направить в адрес Поставщика акт выполненных работ в течение 2 рабочих дней с момента получения.

При отсутствии в акте замечаний или не возврате экземпляра акта Поставщику свыше 5 рабочих дней с момента направления Поставщиком работы считаются выполненными, принятыми Покупателем и подлежащими оплате в полном объеме.

В период действия гарантийного срока Покупатель вправе осуществлять ремонт Товара только с письменного разрешения Поставщика. В противном случае Поставщик вправе снять Товар с гарантии.

 Условия возврата товара

Возврат и обмен товара будет произведен в течение 14 дней с момента покупки, если сохранена упаковка, товарный вид и потребительские свойства товара, пломбы, а также есть товарный или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату документ.

 Возврат стоимости товара

Возврат стоимости Товара будет проведен не позднее чем через 10 дней с даты предоставления Покупателем соответствующего требования. Для возврата денежных средств необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается по требованию Компанией на электронный адрес Заказчика.